Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

[Razón social pendiente]
Domicilio social: Cádiz, España
Correo electrónico: hola@pietrabybianca.com

2. Objeto del contrato

Pietra by Bianca fabrica y comercializa muebles y objetos decorativos de piedra natural hechos a mano por encargo. Cada pieza se produce específicamente para el cliente tras la confirmación del pedido.

3. Proceso de pedido

El proceso de compra sigue estos pasos:

• El cliente selecciona una pieza del catálogo o solicita un diseño a medida.
• Pietra by Bianca emite un presupuesto con especificaciones detalladas (material, dimensiones, acabado, plazo y precio).
• El cliente confirma el pedido por escrito (correo electrónico) y abona el depósito inicial.
• La producción comienza tras la recepción del depósito. Se confirmará el inicio por correo electrónico.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable para compras realizadas en España. Para entregas en otros países de la UE, el IVA puede variar según la normativa vigente. Para entregas fuera de la UE, el precio puede no incluir aranceles ni impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario.

5. Condiciones de pago

• Depósito inicial: 50 % del precio total, abonado en el momento de confirmar el pedido.
• Saldo restante: 50 % antes del envío, una vez que la pieza esté terminada y aprobada por el cliente mediante fotografías.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal.
• Para pedidos inferiores a 1.000 €, el pago puede ser íntegro en el momento del encargo.

6. Plazo de entrega

El plazo de producción habitual es de 60 a 90 días desde la confirmación del pedido y la recepción del depósito. Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a nuestra voluntad (disponibilidad de material, complejidad de la pieza). Comunicaremos cualquier retraso significativo con la mayor antelación posible.

7. Cancelaciones

El cliente puede cancelar el pedido sin coste dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación y antes de que comience la producción. Una vez iniciada la fabricación, la cancelación implicará la pérdida del depósito abonado, dado que el material ha sido adquirido y cortado específicamente para el encargo. En ningún caso el coste de cancelación podrá superar el importe del depósito.

8. Derecho de desistimiento

Al tratarse de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 y en el artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE, dado que la fabricación comenzó con el consentimiento expreso del cliente.

9. Garantía y reclamaciones

Todas las piezas cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa española de garantías de consumidores (RDL 1/2007). Para ejercer la garantía o presentar una reclamación, escribe a hola@pietrabybianca.com adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido.

Las variaciones naturales del material (veteado, tonalidad, textura) no se consideran defectos y quedan excluidas de la garantía.

10. Limitación de responsabilidad

Pietra by Bianca no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso de nuestros productos, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Nuestra responsabilidad máxima quedará limitada al valor del pedido en cuestión.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (fotografías, textos, diseños, logotipos) son propiedad de Pietra by Bianca o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (si es persona física), o a los de Cádiz si el cliente es una empresa. Para la resolución alternativa de litigios, puede acceder a la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones

Pietra by Bianca se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: junio 2026.